MARKETING, PRO TIPS

¿Qué hace que una empresa de servicios sea exitosa? ¿Cómo garantizar crecimiento sostenido y no sólo una “buena racha”? La integración de la inteligencia artificial (IA) en la estrategia de tu negocio puede ser la respuesta que necesitas.

Se muy bien lo que se siente: yo también lo sufrí. Nunca lo olvidaré. 

Conozco de primera persona lo estresante que resulta buscar crecimiento profesional y no lograrlo. Pero creeme también que el refrán popular es cierto: “no hay mal que dure 100 años”.

Soy Javier Yranzo, experto en marketing digital, y antes de crear esta consultora de marketing trabajé más de 17 años en agencias de publicidad. 

Participé en la creación de campañas exitosas para todo tipo de marcas, todas grandes empresas con generosos presupuestos de marketing. Gané premios prestigiosos como el MKTG Best al “Mejor Profesional de Marketing Digital”.

Pero un buen día, todo cambió. 

Mi carrera profesional se derrumbó, mis sueños de crecimiento se desmoronaron como un castillo de naipes. Perdí el foco, hice pésimas contrataciones, firmé malos contratos, seguí malos consejos. Todo mal.

¿Lo peor? Dejé de entender cómo contribuir al éxito de mis clientes.

La cuenta es muy simple, soy consultor de marketing: si a ti te va bien, entonces a mí también. Tu crecimiento será inexorablemente también el mío. 

Entré en depresión, bajé mucho de peso por el estrés, sentí que todo se iba al demonio y no tenía la menor idea de cómo podría revertir la angustiante situación. 

¿Te imaginas cómo sigue mi relato? ¿Muy predecible? Pero te juro que es 100% verdad: las crisis son necesarias para cambiar y encontrar un nuevo camino. Esta consultora de marketing que estás visitando es ese nuevo camino.

Luego de renunciar a la gerencia general de mi trabajo anterior, me propuse partir de cero convencido de que podía hacer las cosas mucho mejor. Encontré en la tecnología mi mejor aliada. Comencé a escalar nuevamente. 

¿Cómo lo hice? 

Entendí cómo unir 2 mundos diferentes a los que les he dado mi vida entera: inteligencia artificial (IA) aplicada en empresas de servicios (PYMES). 

Lo que sigue, es historia ¡contemporánea! Estoy aquí para mostrarte cómo tú también puedes hacer crecer tu negocio gracias a la IA. Comencemos.

¿Por qué los CEO de empresas de servicio deben prestar atención a la IA?

Las empresas de servicios enfrentan el desafío constante de encontrar nuevas formas de atraer clientes y destacarse en un mercado cada vez más competitivo. 

No basta con ofrecer un buen servicio, es necesario llegar a clientes ideales y de manera efectiva. Sin embargo, el marketing digital es cada día más complejo y simplemente muchas PYMES no tienen los recursos necesarios para hacerlo bien.

Los CEO de empresas de servicio deben prestar atención a la IA y considerar cómo pueden integrarla en su estrategia de negocios: quienes adopten la IA temprano tendrán una ventaja competitiva sobre quienes no lo hacen.

Es que no hay dudas ya de que la IA está transformando la forma en que las empresas operan y toman decisiones. Y esto, que en el pasado era posibilidad exclusiva de las grandes corporaciones, hoy está al alcance de todos.

Mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático y redes neuronales profundas, la inteligencia artificial puede ayudar a tu negocio desde el comienzo mismo de su aplicación en 4 categorías básicas:

• Analizar grandes volúmenes de datos.
  

• Automatizar procesos de todo tipo. 
  

• Obtener información sobre el comportamiento de tus clientes. 
  

• Crear contenido específico MUY rápidamente (video)
  

Queda claro entonces que las empresas de servicios que aprovechen las oportunidades que brinda la IA podrán mejorar la calidad del servicio al cliente, aumentar las ventas online y destacarse en un mercado altamente competitivo.

¿Cómo puede la inteligencia artificial potenciar empresas de servicios y PYMES de modo directo?

Ya dije con total seguridad de que la IA es una herramienta poderosa que puede brindar grandes beneficios a una empresa de servicio y que hoy es muy importante que los CEO de este tipo de negocios presten atención a esta tecnología emergente… 

Bueno, ha llegado la hora de demostrar que mis palabras son reales: 

Conoce qué es lo que verdaderamente esperan de ti

Uno de los mayores beneficios que la inteligencia artificial ofrece a las empresas de servicios es su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y aprender de ellos. 

Al incorporar la IA en la estrategia de tu negocio, tu empresa de servicio obtendrá una comprensión más auténtica y profunda de las necesidades de tus clientes.

Los algoritmos de IA pueden analizar datos de ventas, información de redes sociales y otros puntos de contacto con los clientes para identificar patrones y tendencias. 

Esta información permite a los CEO de empresas de servicio ajustar sus tácticas de marketing para satisfacer mejor las expectativas reales de los usuarios.

Escuchar qué quieren y esperan de ti tus consumidores es la única manera de acercar tu propuesta de valor a sus deseos reales.

¿Sabías que el 96% de los clientes insatisfechos no se quejan, y que el 91% de ellos, simplemente se van y nunca vuelven?

Bueno, la inteligencia artificial te ayudará a proporcionar una mejor experiencia del cliente, permitiéndote lograr una comunicación más eficiente y personalizada. 

¿Cómo? Los chatbots y asistentes virtuales impulsados con tecnología de inteligencia artificial pueden mejorar el servicio al cliente al brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo preguntas cada vez más sofisticadas.

Automatización y la era de los “clientes en automático”

La IA se utiliza de diversas maneras en ecommerce y en marketing digital, desde la segmentación y personalización del contenido que se ofrece, hasta el análisis de datos y la optimización de la experiencia de los usuarios. 

Al automatizar estos procesos, las empresas de servicios pueden ahorrar tiempo y recursos, además de ofrecer una experiencia más satisfactoria para sus clientes.

La segmentación del público objetivo es un aspecto fundamental para el crecimiento de cualquier PYME. 

¿Por qué? Porque la inteligencia artificial te ayudará a analizar los datos de todos tus clientes, identificando patrones comunes para crear perfiles más precisos de acuerdo a tu audiencia ideal. 

Y esto permite ofrecer contenidos más relevantes, personalizados y atractivos para los consumidores (lo que más temprano que tarde aumenta los niveles de lealtad y conversiones).

Además, la IA analiza datos de clientes en tiempo real, identificando necesidades y preferencias al instante, logrando adaptar tus propuestas en consecuencia. 

Otro ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede automatizar procesos en el marketing digital es en la optimización de la experiencia del usuario. 

La IA puede analizar el comportamiento de los usuarios en línea, como la navegación por tu landing page y el tiempo de permanencia allí, y luego utilizar estos datos para mejorar la experiencia que ofreces a los usuarios. 

¿Te suena Amazon? A partir de la navegación del usuario, se recomiendan productos o servicios relevantes en función de su historial de compras o navegación.

¿Personalización? Claro, pues todos somos diferentes 

Otro beneficio clave de la IA es su capacidad para personalizar la experiencia del cliente. 

Basta de esos mensajes generalizados carentes de empatía que sólo atentan contra tus ventas: desde tu marketing por email, hasta los mensajes de WhatsApp, TODA comunicación debe estar diseñada en función de un tipo de receptor.

Los algoritmos de inteligencia artificial pueden analizar datos de usuarios y proporcionar recomendaciones personalizadas para mejorar el tipo de interacción que brinda tu marca. 

Por ejemplo, una empresa de servicios gastronómicos podría utilizar la IA para recomendar menús personalizados basados en las preferencias de sus clientes.

La personalización de la experiencia del cliente no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también ayuda a fidelizarlos. Los clientes son más propensos a volver a una empresa que les proporciona una experiencia personalizada y agradable.

En este sentido, no debemos olvidar que el 70% de la experiencia de compra se basa en cómo los clientes sienten que están siendo tratados. 

Pero si acaso estás comenzando con un proyecto nuevo, y todavía no conoces del todo cómo es tu público objetivo y por ende cómo comunicarte eficientemente, aquí tienes un video que te ayudará a definir a tu cliente ideal con sólo 6 preguntas.

Estrategia de precios optimizada: tus competidores sí importan

La inteligencia artificial también puede ayudar a las empresas de servicio a optimizar su estrategia de precios. ¿Cómo? Te lo explico mejor.

Los algoritmos de IA analizarán los precios de tu competencia y ajustarán tu oferta  de servicios en consecuencia. Esto ayuda a las empresas de servicios a ser más competitivas en el mercado y aumentar su rentabilidad. 

Además, la IA puede ayudar a predecir la demanda de los servicios de la empresa. 

Al analizar los datos de ventas y el comportamiento del cliente, la IA puede proporcionar una predicción precisa de la demanda futura. Esto permite a las empresas de servicio ajustar su oferta y demanda para evitar excedentes o faltantes.

Conclusión: si tienes una empresa de servicios y no progresas, es porque no quieres

¿Las empresas tecnológicas van demasiado rápido en el lanzamiento de poderosas tecnologías de inteligencia artificial? SÍ.

¿A ti te cambia en algo que un reconocido grupo de científicos informáticos y otros personajes de la industria tecnológica como Elon Musk y Steve Wozniak hayan pedido una “pausa” de 6 meses? NO.

Más allá del sarcasmo, lo que intento transmitirte es esto: vivimos en un momento histórico en relación al desarrollo de nuevas tecnologías. 

No aprovechar la IA, estando al alcance de todo el mundo, puede atentar contra tu negocio. ¡Ahora es cuando!

Si eres CEO de una empresa de servicios y buscas una solución de crecimiento sostenido, Junio Marketing es la respuesta. 

Nuestra promesa de “ahorramos un año de tu tiempo o trabajamos gratis” es una muestra de nuestra confianza en nuestras estrategias y capacidades para generar resultados tangibles para nuestros clientes.

En Junio Marketing nos enfocamos en generar clientes en piloto automático y en proporcionar resultados tangibles y medibles para nuestros clientes. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes, asegurándonos de que comprendamos sus necesidades y objetivos para crear una estrategia personalizada y efectiva.

Contacta con nosotros hoy mismo y comencemos a generar clientes en piloto automático para tu empresa.