MARKETING, PRO TIPS

El desafío central para cualquier emprendedor es responder a la pregunta: ¿cómo atraer clientes a mi negocio? Con tantas opciones disponibles en internet, esta tarea requiere cada día mayor creatividad.

El mercado es una jungla y hay sobreabundancia de competidores. Lo sabes bien.

También sabes que la mayoría de las pymes tienen pocos recursos y están muy confundidas sobre cómo comunicar su mensaje con claridad. 

(Fuente)

Si estás iniciando una nueva empresa de servicios, o simplemente quieres potenciar la que ya tienes, un factor fundamental de tu éxito radica en qué tan bien logras comercializar tu marca. 

El marketing atrae prospectos, los prospectos se convierten en compradores y los compradores generan ganancias.

Dicho de este modo, parece sencillo ¿cierto?

Pero el marketing es más que simplemente dar a conocer el nombre de tu empresa al mundo. Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., el marketing debe crear una conexión:

“El marketing es todo lo que hace una organización para

construir una relación entre la empresa y el consumidor.”

Esta definición es más relevante hoy que nunca, ya que los consumidores encuentran ofertas online en todo momento y se espera que las empresas respondan lo mejor posible a sus intenciones de búsquedas.  

Una de las cosas más inteligentes que pueden hacer las empresas de servicios para captar clientes es tomarse el tiempo para desarrollar su propio plan de marketing.

Un plan de marketing digital describe los pasos para saber cómo llegar a sus clientes ideales mediante la implementación efectiva de estrategias de marketing.

Existen innumerables formas de promocionar pymes de servicios, por lo que es importante identificar y concentrarse en las tácticas más efectivas. 

Para ayudarte a transitar con éxito el proceso de conseguir clientes, creamos esta lista con 8 ideas innovadoras y algunos tips para llevarlas a cabo. 

8 ideas que funcionan para captar clientes rápidamente (para pymes y empresas de servicios)

1) Organiza sorteos y competencias en redes sociales 

Decir que las plataformas de redes sociales están sobresaturadas sería quedarse corto. Durante el 2022, alrededor del 92% de las empresas utilizaron plataformas como Facebook, Instagram y TikTok para llegar a su público objetivo.   

Independientemente de esto, ¿alguna vez te has fijado en concursos exitosos en Facebook para encontrar ideas acerca de cómo atraer clientes a tu negocio?

Es un buen comienzo. Muchas marcas con presencia en esta red social han lanzado inicialmente una campaña de este tipo para lograr crear un mayor engagement con los usuarios.

Por supuesto que no todas tienen los resultados deseados. Y esto en gran parte ocurre porque se trata de concursos que no son coherentes con la identidad de la marca, o no están basadas en un análisis de mercado.

En este sentido, no es un secreto el alcance masivo al que puedes aspirar utilizando Facebook, pero sí hay algo que debés considerar obligadamente: realizar un concurso desde una cuenta verificada. 

¿Por qué? Porque sólo un número ínfimo de marcas están verificadas en la plataforma, y esto ayuda a prevenir que te bloqueen tus cuentas, tus accesos y todo tipo de problemas que a veces aparecen al comercializar una marca en Facebook. 

Un ejemplo muy exitoso

¿Conoces Sherpas Cinema? Es una productora de cine y televisión de Whistler BC. que está especializada en deportes de acción. 

Las personas que trabajan para atraer clientes a esta marca producen unos vídeos increíbles en formato de documentales, mostrando la esencia de la organización.

En su momento (2012), lanzaron uno de los concursos más exitosos que hasta entonces habían existido en Facebook. Pidieron que los usuarios dieran like a su página para poder ganar un viaje de aventuras. 

Lo especial de todo esto es que sabían perfectamente a quiénes se estaban dirigiendo, quién era su público objetivo. La finalidad del concurso era atraer a más clientes potenciales. No a cualquiera, sino a aquellos que formaban parte de su nicho específico de consumidores. 

Consiguieron atraer a 50.000 seguidores. Y este concurso pasó a formar parte de su película Into the Mind. ¡Impresionante!

La psicología demuestra que a la gente le encantan las cosas gratis. Por lo tanto, si estás buscando respuesta a cómo conseguir clientes rápidamente, ofrece algo gratis a cambio de la participación en tus redes sociales. 

Haz que tus seguidores den Me gusta, que comenten, compartan y etiqueten a un amigo en la publicación del sorteo para aumentar el alcance.  

2) Enfatizar en tu propuesta de valor, a partir de conocer a tu audiencia 

Un error común es pensar que “cualquiera” puede ser tu comprador. Las grandes compañías pueden aspirar a captar clientes muy variados, pero no es el caso de las empresas de servicios en crecimiento o desarrollo. 

Es en tu nicho específico de consumidores en donde tendrás el mayor apalancamiento como pequeña o mediana empresa. Y para desarrollar ese nicho, y atraer a compradores, debes saber todo acerca de la experiencia de tus clientes.

¿Qué los empuja a tomar una decisión de compra? ¿Qué es lo que más les gusta de tu propuesta de valor? ¿Qué es lo que definitivamente no esperan de tu marca?

Saber estas cosas te ayudará a crear mensajes convincentes.

Comienza por analizar a tus clientes existentes y proyecta con quién te gustaría trabajar idealmente a futuro. Luego, crea un Buyer persona e inicia el proceso de atraer a tu negocio al cliente ideal. 

Si no hay diferencia entre tus servicios y los de la competencia, no hay razón para que un comprador potencial se vea estimulado a trabajar con tu marca. 

¿Qué haces mejor que nadie en tu industria? Transmitir esto es un argumento convincente y diferenciador.

Enfatizar y resaltar tu propuesta de valor única es lo que te distinguirá de otros, y esto hará que tus prospectos decidan que tu negocio es el proveedor ideal para sus necesidades. 

3) Producir y compartir videotutoriales

Continuando con el tema de las redes sociales, el video marketing está posiblemente en su punto más álgido. Según un estudio reciente de Hubspot, el 81% de las marcas están haciendo video marketing en la actualidad.

Pensemos en el exitoso caso de TikTok: sus videos de un minuto se hicieron tan populares que Instagram, tradicionalmente una aplicación para compartir fotos, finalmente lanzó su propia versión (Reels).

Un momento: ¿te ha pasado que quieres hacer anuncios en TikTok Ads y por estar en latinoamérica te ha sido imposible crear una cuenta? 

Tranquilo: aquí te compartimos LA solución.

Volviendo a la idea principal, podrías utilizar una aplicación de video gratuita para producir contenido y comercializar tu propio negocio, lo cual te permitirá:  

• Conseguir reseñas de clientes satisfechos que luego puedes destacar en tu propia web.
  

• Mostrar el detrás de escena de la gestión de tu negocio para inspirar mayor confianza en los usuarios que no conocen tu marca.
  

• Elaborar tutoriales en video que muestran cómo acceder a tus servicios y cómo usar tus productos.
  

• Hacer transmisiones en vivo organizadas junto con personas influyentes en tu industria.
  

¿Otro ejemplo exitoso? Ni más ni menos que el CEO de Junio: Javier Yranzo es un experto en marketing digital que, a través de su canal de Youtube, comparte cómo crear planes de marketing digital para captar clientes y aumentar ventas en 60 días. 

4) Trabajar con tendencias y temas actuales

Las redes sociales se alimentan de tendencias. Y por eso ahí siempre encontrarás “materia prima” para poder generar contenidos de algún modo atrayentes para tu audiencia.  

Piénsalo así: a TikTok se le atribuye el mérito de hacer que las canciones se vuelvan virales, a Twitter de que haya temas diarios de los que “todo el mundo” habla, y así sucesivamente. La lista sigue…

Incluso todos hemos visto métricas récord de reproducciones cuando, por ejemplo, surge una simple tendencia de baile y en todo el mundo se publican videos de personas bailando la misma canción.  

Lo que queremos decir con todo esto es que estos canales pueden servirte para enlazar temáticas específicas de tu negocio junto a tendencias modernas. 

Pero aplicado a tu Pyme, ¿cómo descubres los temas de moda en tu industria para poder hablar de ellos y atraer clientes rápidamente a tu negocio? 

Algunas maneras posibles son:

• Preguntando a tus clientes mediante encuestas simples en RRSS. 
  

• Investigación y lectura de discusiones que suceden en foros que abordan temáticas similares a las de tu emprendimiento.
  

• Seguimiento y análisis de competidores: ¿de qué hablan? ¿Cómo lo hacen? ¿Bajo qué formato difunden sus mensajes?  
  

• Participación en eventos, charlas, seminarios y/o capacitaciones afines a los intereses de tus clientes ideales.
  

5) Vincularte con otras marcas estratégicamente

Si lo desarrollado hasta aquí todavía no te alcanza y aún continúas preguntándote acerca de cómo atraer clientes a tu negocio con presupuesto $0, entonces esta es una excelente idea de marketing para pymes en desarrollo. 

Apuesta a colaborar con otras empresas de servicios cuyo mercado y público objetivo coincida con el de tu marca (lógicamente siempre y cuando los productos que se ofrezcan sean complementarios y no compitan entre sí).  

Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda online y ofreces un software para gestionar logísticas de envíos mediante diferentes transportes al mismo tiempo. 

Te conoce poca gente porque eres nuevo en el mercado y por ahora cuentas con pocos recursos porque recién comienzas. 

Una variante podría ser vincularte a otra empresa que ofrezca servicios de atención al cliente mediante un CRM que dé respuestas a consultas probables por demoras u otras inquietudes en relación a las entregas. 

Podrían apoyarse mutuamente en la audiencia del otro, realizando campañas de marketing coordinadas, e incluso pensar en actividades conjuntas como por ejemplo:  

• Difundir contenidos y actividades juntos mediante email marketing, dando a su vez descuentos a seminarios y capacitaciones para suscriptores de las listas de correo de cada empresa.
  

• Interactuar regularmente entre ambas empresas vía RRSS.
  

• Participar como invitado/s en contenidos de otras marcas con mayor trayectoria para lograr hacerse cada vez más conocido/s al público.
  

• Ser co-anfitriones de algún seminario web que trate el tema de la expansión de la industria logística con el auge del ecommerce y los riesgos de la seguridad en los traslados.
  

En relación a esto último, si nunca te has planteado la idea de hacer webinarios profesionales, aquí tienes un video que de seguro te servirá:

6) Duplicar lo que sí funciona

Las tácticas que requieren tiempo para construirse (como el SEO) posiblemente no se ajusten bien a tu necesidad inmediata de captar clientes, y es muy difícil ver un retorno de inversión a corto plazo cuando se aplican este tipo de estrategias de marketing digital. 

Si tienes suficientes recursos para comenzar allí, genial, porque sin dudas es la mejor opción a la que puedes apelar, pero no pongas todos tus huevos en esa canasta.

Una vez que tengas tus iniciativas en marcha y hayas experimentado con diferentes cosas, presta atención a los datos de rendimiento de tu web. Aquí encontrarás información acerca de lo que está funcionando y de lo que no.

Google Search Console es un servicio gratuito ofrecido por Google que te ayudará a monitorear, mantener y solucionar problemas relacionados con la presencia de tu sitio en los resultados de búsqueda de Google.

Sin dudas se trata de una herramienta muy valiosa para poder hacer un seguimiento regular acerca de qué es lo que gusta a tu público y qué no.

Por ejemplo, analizando la web de Junio (la captura que se encuentra a continuación), podemos ver que hay picos de visitas a la web en determinados días.

Para nosotros, se trata de un indicador que debemos revisar obligadamente, y luego responder a: ¿qué fue lo que se publicó ese día que tuvo tan buen desempeño? 

Una vez analizado y corroborado, podemos apostar a generar nuevos contenidos que vayan en la misma dirección de aquello que evidentemente ya nos arrojó buenos resultados.

7) Utilizar herramientas de promoción gratuitas 

Hablando de cómo conseguir clientes, es importante tener en cuenta que siempre es mejor comenzar con un objetivo claro y un alcance de usuarios limitado, y por ese motivo no hay necesidad de inflar gastos usando aplicaciones pagas. 

Utiliza herramientas promocionales gratuitas siempre que sea posible y solo comprométete con opciones pagas si sabes que mejorarán drásticamente las operaciones o el rendimiento de tu negocio.

Muchas herramientas, aún siendo pagas, incluyen una versión gratuita que es por demás suficiente para iniciar el camino del reconocimiento entre usuarios y la captación de nuevos clientes potenciales. 

En este sentido, aquí tienes una lista útil de 5 herramientas online para la estrategia de tu negocio (algunas gratuitas y de pago).

8) Crear un sitio web potente para poseer presencia online

Tener un sitio web de aspecto profesional es uno de los activos más importantes para el desarrollo de cualquier empresa de servicio. 

Aquí es donde mostrarás quién eres, qué ofreces, dónde estás y cómo un cliente potencial puede ponerse en contacto contigo.

Es un canal del que siempre serás dueño (a diferencia de otras plataformas que pueden cambiar políticas o pasar de moda), y tiene la capacidad de generar tráfico orgánico además de ser un lugar para enviar tráfico de publicidad y otras iniciativas de marketing digital.

Tu sitio web tampoco es un simple folleto: tienes que tener la capacidad de convertirlo en un vendedor 24 horas al día los 7 días de la semana. 

¿Cómo lograrlo? Aquí tienes un video para entender cómo atraer clientes potenciales sin cometer alguno de los errores más comunes.

Considera “bloguear” para atraer más clientes a tu sitio web

Los blogs son una excelente manera de generar tráfico orgánico, especial para aquellos prospectos que aún no han tomado una decisión de compra. 

Además, (bien trabajado) genera credibilidad dentro de la industria y frente a tus competidores, brindándote la posibilidad de posicionarte como una marca respetable dentro de tu ecosistema comercial.

Para iniciar un blog, puedes usar una herramienta de sitio web gratuita o de bajo costo, empleando una de sus plantillas predeterminadas y simplificando complicaciones de formato. 

Incluso si solo publicas una vez por semana, mejorarás notablemente la visibilidad de tu web, ayudando a educar a tus clientes potenciales sobre por qué deben confiar en tu empresa. 

Una vez que comiences a escribir, puedes agregar un llamado a la acción en tus publicaciones para que los visitantes se suscriban a tu blog y reciban información de su interés en sus correos electrónicos. 

Esta es una excelente manera de comenzar a captar clientes y ofrecerles información adicional si es que todavía no están listos para comprar o adquirir alguno de tus servicios.

La respuesta final a cómo atraer clientes a tu negocio

Tomate un momento por favor, y piensa si algo de esto te suena “familiar”:

• ¿Sabes lo que vendes, pero te frustra no poder comunicarlo con claridad?
  

• ¿Tu sitio web no te representa bien y te aporta poco o nada a las ventas?
  

• ¿Has probado campañas digitales y sientes que no fueron muy efectivas?
  

• ¿Te sientes presionado a bajar precios?
  

• ¿Te falta un proceso claro y automatizado para vender y destacarte en internet? 
  

Si tu respuesta es “sí” a alguna de estas preguntas, entonces es hora de que trabajes junto a una consultora de marketing digital. 

Es una forma segura de captar clientes rápidamente.

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Letra Chica: antes de iniciar un proyecto lo analizamos bien. No tenemos una varita mágica

Tu negocio puede crecer mucho más de lo que imaginas. Sabemos con precisión qué hacer para atraer clientes.