SIN CATEGORIA

¿Tu estrategia de email marketing no está generando los resultados que esperas? Transforma tu enfoque de email marketing con tácticas probadas y evita caer en los errores más comunes. Cada correo cuenta: depende de ti aprovecharlo.

¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? 

¡El email!

Fuera de broma, el dato a resaltar es este: ¿sabías que el primer correo electrónico data del año 1962, mientras que internet (ARPANET) recién apareció en 1969? Así es: enviar emails es anterior a todo. Y, probablemente, será lo último de todo. 

¿Por qué crees tú que aún hoy sigue tan vigente el email marketing? 

Y no nos referimos a las abrumadoras estadísticas favorables que año tras año certifican que el correo electrónico es el canal que mejor retorno de la inversión (ROI) ofrece por escándalo, incluso hoy por arriba del SEO.

Nos referimos a que en el mundo digital, tu lista de suscriptores de mails es de las pocas cosas que te pertenecen y es un activo real para tu negocio.

Otras cosas, ¡definitivamente no son de tu propiedad! Ilustremos mejor esta idea:

• Tu cuenta en una red social no es tuya, lógicamente es propiedad de una corporación que jamás en su vida conocerá el nombre de tu negocio (a menos que tengas un monopolio similar).
  

• Tus seguidores, en cualquier tipo de red social que prefieras, en verdad no son tus “seguidores”; más bien son usuarios que al igual que tú y tu negocio habitan esa red social.
   

• ¿Tu página web? Tampoco es tuya, ya que un hosting es un servicio de alojamiento “compartido” para sitios web.

  
  
  

Y así podríamos seguir infinito. Pero vayamos a lo que te trajo hasta aquí. 

En el competitivo mundo del Buisness to Business, donde cada interacción puede ser el inicio de una relación comercial duradera, el email marketing para empresas emerge no solo como una herramienta, sino como un arte que, cuando se ejecuta con maestría tiene el poder de transformar prospectos en socios comerciales leales. 

Pero, ¿cómo se destila la esencia de este arte para capturar la atención, construir confianza y fomentar una comunicación que impulse el crecimiento empresarial?

Desde 0: ¿qué es el email marketing exactamente? 

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que se refiere al uso regular de una casilla de mensajería digital (email) para atraer, interactuar y comunicarse con clientes potenciales y existentes. 

Puede ser pensada, además, como una herramienta promocional para informar a los suscriptores sobre nuevos productos, ideas, descuentos y/o otros servicios. 

También puede utilizarse con fines educativos, para por ejemplo informar a los suscriptores sobre el valor o los beneficios de un negocio en un tema particular. 

Pero el email marketing, en su núcleo central, debe entenderse como una conversación uno a uno con tu público objetivo; una oportunidad dorada para hablar directamente al corazón de sus necesidades, deseos y desafíos. 

Para las empresas B2B, esto significa ir más allá de la simple promoción de productos o servicios. Significa crear una narrativa que resuene, educando sobre el valor que puedes aportar y, sobre todo, construyendo una relación de confianza.

Por caso, el correo electrónico es uno de los canales de comunicación digital más grandes, con una base de usuarios de más de 4.300 millones de personas.

También es el canal de marketing más efectivo, con un retorno de la inversión de 36 dólares por cada dólar gastado. Como si eso no fuera suficiente, el marketing por correo electrónico es 40 veces más eficaz en la adquisición de clientes que Facebook y X juntos.

El poder de la personalización y la precisión

La clave para desbloquear el verdadero potencial del email marketing yace en la personalización y la precisión. 

No se trata solo de enviar emails; se trata de enviar el mensaje correcto, al prospecto correcto, en el momento correcto. 

A la hora de atraer nuevos clientes, la automatización y la personalización en email marketing son más que tendencias; son los pilares sobre los cuales se construye una comunicación efectiva que no solo se lee, sino que se siente.

Sin embargo, el camino hacia la excelencia en el email marketing está plagado de errores comunes y desafíos. 

Desde superar la barrera del spam hasta asegurar que cada correo electrónico sea una pieza de valor en el puzzle de tu estrategia de marketing, cada paso requiere cuidado, conocimiento y, sobre todo, una comprensión profunda de tu audiencia.

Beneficios REALES del email marketing

Si hacemos foco en el marketing digital para pymes de servicios, hay muchas ventajas al utilizar el email marketing. 

A continuación se muestran algunos beneficios que distinguen al correo electrónico de todos los demás canales de interacción.

Raymond Tomlinson: el estadounidense que envió el primer email de la historia.

Acceso directo y cotidiano a tu público objetivo

Con el correo electrónico puedes comunicarte directamente con tus suscriptores en sus bandejas de entrada sin necesitar intermediario alguno. Depende de cómo lo hagas, ellos querrán leer más acerca de qué tienes para decirles o si consideran tu mensaje un “spam” (¡es un problema de creatividad!). 

A la hora de pensar en campañas de email exitosas, tu punto de partida es que desde el “vamos”, tú ya dispones de algo extremadamente importante para hacer crecer a tu negocio en la dirección que más te convenga: tú dispones de los datos personales de ciertas personas.

En la era digital y de la información actual, los datos personales son literalmente ORO. No usarlos con responsabilidad responsabilidad te traerá problemas complejos a ti y a tu negocio. No dudes de ello. 

Por ejemplo: cuando envías mensajes, por más básico que suene, siempre está seguro de que lleguen a los destinatarios previstos y correctos.

En comparación con las redes sociales, donde se crean publicaciones y luego se espera a que la audiencia las “vea por su cuenta”, esta es una diferencia sustancial que debes saber aprovechar creativamente.

Comunicación personal e individualizada: diles lo que necesitan oír, en el momento adecuado

Gracias a los avances de la tecnología, hoy una de las fortalezas principales de hacer email marketing es su capacidad de poder ofrecernos contenido personalizado y dirigido emocionalmente a la hora del día que más nos convenga.  

Los correos electrónicos se pueden personalizar extremadamente, garantizando abordar las necesidades e intereses de destinatarios individuales distintos y mejorando la relevancia del mensaje en cuestión. 

Esta personalización puede variar, desde técnicas simples como incluir el nombre del destinatario artísticamente en el correo electrónico, hasta estrategias más complejas como segmentar tu audiencia en función de sus comportamientos de consumo o preferencias de interacción (usos, horarios, lugares, etc.)

 

Éxito medible y cuantificable (pero de verdad)

Otro beneficio importante del marketing por correo electrónico es su mensurabilidad constante. Y a toda hora. Créenos que si tu tasa de apertura es baja (no te leen), lo sabrás de inmediato. Y deberás cambiar.

Con infinidad de herramientas y softwares disponibles en el mercado B2B y B2C , las empresas hoy pueden realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de email marketing con métricas al instante (tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión, etc.). 

Estos conocimientos permiten tomar decisiones basadas en datos para optimizar campañas y estrategias de email marketing B2B futuras.

Rentable y con alto retorno de la inversión (ROI)

En comparación con otras formas de marketing digital, requiere una inversión relativamente baja. Es tu tiempo el que está en juego y el que debes saber aprovechar si quieres que cada mensaje aporte valor a tu público objetivo.

Las empresas pueden llegar a un gran número de consumidores a un ritmo mínimo de mensajes. 

Esta asequibilidad es especialmente beneficiosa para las pequeñas y medianas empresas. Además, como ya vimos, el marketing por correo electrónico ofrece un impresionante retorno de la inversión (ROI), y eso está ampliamente estudiado y avalado por estadísticas recientes.

Mayor control sobre tus propias acciones

El correo electrónico es el canal de marketing más estable desde siempre. Esto es irrefutable.

¿Por qué? Porque brinda control absoluto sobre tus posibilidades de interactuar o no con tu audiencia, además de entender cómo debes hacerlo o bajo qué formato obtienes mejores resultados de apertura.

Además, tienes la ventajosa posibilidad competitiva incluso de poder llegar a tu público objetivo de modo directo y sin intermediarios ni mensajeros que lleven tu “voz” a los clientes. 

Otros canales posibles, como el SEO y las redes sociales, están 100% fuera de tu control en términos de alcance real, ya que una única actualización del algoritmo puede afectar toda tu estrategia de marketing de modo insuperable.

¿Cómo funciona y cómo hacer email marketing profesionalmente?

El marketing por correo electrónico es una herramienta indispensable independientemente de lo que indiquen como novedad las tendencias actuales del marketing digital 

Pero ¿cómo funciona realmente? 

Para entender esto, debemos observar los tres elementos esenciales de una campaña de email marketing eficaz: 

• La lista de correo electrónico. 
  

• ESP: Email Service Provider (o proveedor de servicios de email marketing). 
  

• Objetivos comunicacionales claros y estratégicamente seleccionados.
  
  

1) Lista de correo electrónico: la base

La columna vertebral de cualquier campaña de email marketing exitosa es la lista de correo: una base de datos de suscriptores que han dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos. 

La clave aquí es tener una lista activa y comprometida. Crear una lista de este tipo no se trata sólo de acumular direcciones de mail; se trata de atraer el tipo adecuado de suscriptores que estén genuinamente interesados ​​en lo que tienes para ofrecer. 

Cómo crear una lista de suscriptores “idóneos”

• Dar valor: crea algo que tu público objetivo considere valioso, como un ebook gratuito sobre un tema de su interés o un seminario web que aborde sus dudas, y ofrécelo a cambio de sus direcciones de correo electrónico.
  

• Ventanas emergentes (Pop-up) en sitios web de inclusión voluntaria: utiliza formularios emergentes en tu web, brindando a los visitantes una oportunidad conveniente de suscribirse a tu lista.
  

• Anuncios pagos: aprovecha los anuncios programados para generar clientes potenciales que dirijan a los usuarios a tus páginas de destino con formularios de suscripción.
  

  Custom HTML/CSS/JAVASCRIPT

2) Proveedor de servicios de email marketing: el motor

Un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es cualquier plataforma o herramienta especializada de la industria que esté exclusivamente destinada a agilizar y mejorar tus esfuerzos diarios de email marketing. 

3 ejemplos por demás exitosos y de gran alcance mundial de este tipo de empresas/plataformas son Activecampaign, MailChimp y Apollo. 

Te recomendamos que pruebes parte de sus funciones gratuitas para que dimensiones el valor de productividad que este tipo de herramientas puede ofrecer a tu emprendimiento.

Un ESP, o plataforma de marketing por correo electrónico, es el motor de tu campaña. Ayuda con: 

• Gestión de listas: es como una libreta de direcciones digital con funciones mejoradas que te ayudará a organizar, segmentar y mantener tu lista de suscriptores de manera eficiente.
  

• Diseño y automatización: los ESP ofrecen interfaces y plantillas fáciles de usar, lo que facilita la creación de emails profesionales. Además, automatizan tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de bienvenida a nuevos suscriptores.
  

• Análisis y mejora: brindan información valiosa, como tasas de apertura y tasas de clics, lo que te ayudará a comprender el rendimiento de tus correos electrónicos y perfeccionar tus estrategias para aumentar las ventas online.
  
  

3) Objetivos claros: la dirección

 
¿Quieres impulsar las ventas y fomentar el conocimiento de tu marca? ¿Quieres generar y/o adquirir clientes potenciales? ¿Buscas mantener a los consumidores más interesados para aumentar así su lealtad y valor de vida como cliente? 

¿Qué quieres conseguir con tu campaña de email marketing? Tus objetivos dictarán el contenido y la estructura de tus correos electrónicos. Jamás al revés.

Uniendo las 3 partes

Cuando estos 3 elementos se alinean, estamos en camino de ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico exitosa. 

Con tu lista pertinente, y un ESP listo para ayudar, segmentar a tus suscriptores para una comunicación dirigida es el paso siguiente. 

Elabora emails que se alineen con sus objetivos y deja que el ESP haga el trabajo pesado de enviar y monitorear estos correos electrónicos. 

Este enfoque sistemático garantiza que tu campaña de email marketing no sea solo un tiro al vacío, sino un esfuerzo estratégico mancomunado hacia objetivos mensurables.

Un consejo para cuando no logres concretar la transacción:

Tipos y ejemplos de email marketing 

De acuerdo a la propuesta de valor de cada empresa, los distintos tipos de correos electrónicos que se envían tienen diversos propósitos, y lógicamente que además atraen a los públicos objetivos de las compañías de manera diferente. 

Comprender las variadas formas de hacer email marketing te ayudará a adaptar mejor tus campañas para que se adecúen mejor a las necesidades de tu empresa. 

A continuación vamos a explorar algunos de estos tipos posibles (los más conocidos), junto a ejemplos efectivos para lograr brindar una imagen más clara de a qué nos estamos refiriendo.

Correos electrónicos de bienvenida

Hacer email marketing de bienvenida significa dar tu primer apretón de manos con un cliente, presentándote calurosamente a ti y tu negocio. 

Imagina un correo electrónico que agradezca a un suscriptor por unirse y brinde una visión atractiva en relación a tus ofertas de productos o servicios.

Newsletter

Una newsletter es un correo electrónico que se envía a una lista de suscriptores interesados. Esta comunicación regular da a las empresas la oportunidad de compartir contenido valioso, noticias relevantes y ofertas especiales con su audiencia.

Este formato actualmente está muy en boga y no para de crecer. En este sentido, este tipo de “boletines” son como una sesión regular de puesta al día, que a menudo destaca nuevas ofertas, comparte artículos, blogs y reseñas de clientes interesantes.

Email marketing para fomentar nuevos clientes potenciales

Los correos electrónicos de fomento de clientes potenciales son más estratégicos y se dirigen a una audiencia específica a través de una serie de mensajes cuidadosamente elaborados. 

Su objetivo es guiar a los clientes potenciales desde la mera consideración hasta la compra real, como una serie de rutas de navegación que conducen a su producto.

Correos electrónicos transaccionales y/o de confirmación

El email marketing transaccional o de confirmación entra en juego después de que alguien se registra en tu servicio o compra de producto. 

Confirman la acción realizada y pueden ir seguidos de goteos posteriores a la compra, como actualizaciones sobre envíos, invitaciones para revisar el producto o incluso una oferta para la próxima compra.

Emails “particulares y especiales”

Los correos electrónicos dedicados son más selectivos, posiblemente a tu cliente ideal. Se envían sólo a ciertos segmentos de tu lista de correo electrónico según criterios como actividad reciente o estado de membresía. 

Por ejemplo, un descuento exclusivo ofrecido a los clientes que no han comprado por un tiempo.

Correos electrónicos de anuncios

Hacer email marketing de anuncios es para destacar los próximos eventos futuros que tu empresa piensa llevar adelante, como lanzamientos de nuevos productos, servicios u otras actividades como seminarios, con el objetivo final de generar entusiasmo y conciencia.

Email marketing promocional

Los correos electrónicos promocionales tienen una red más amplia y, a menudo, llegan a toda tu audiencia para mantenerla comprometida con tu marca y tus productos. Estos podrían incluir anuncios generales de rebajas en toda la tienda.

Encuestas

Por el contrario, los correos electrónicos de encuestas buscan comentarios y muestran a los clientes que sus opiniones son valoradas y esenciales para dar forma a tus ofertas, productos, servicios, etc.

Email marketing de temporada

Hacer email marketing de temporada sirve para aportar un toque distintivo a la comunicación (en general por eventos comunes entre clientes y empresas), alineándose con días festivos y eventos especiales como Navidad, San Valentín, Black Friday, etc., y sirve para ofrecer promociones o saludos temáticos.

Emails de reactivación

Los correos electrónicos de reactivación intentan reavivar el interés de aquellos que no han interactuado con tu contenido recientemente, pero que con ciertos empujones del tipo “Hola, te extrañamos”, “¿Sigues ahí?” o “Me he acordado de ti por esto”, posiblemente recuerden por qué inicialmente te dieron sus datos.

Campañas de conexión con redes sociales

Las campañas de conexión a través de redes sociales alientan a los suscriptores a interactuar con tu marca también en las plataformas de tus redes sociales y, a menudo, se complementan con incentivos como puntos de fidelidad u ofertas exclusivas.

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