MARKETING, PRO TIPS

Las ventas por internet en Chile se dispararon durante la pandemia del Covid 19, pero aún luego de ese período, también hoy las ventas online y el boom del ecommerce consolidan su alza. Prepárate y aprovecha los nuevos contextos.

Aumentar las ventas e-commerce. Vender más en diferentes canales digitales. Incrementar las ventas online. No importa cómo lo digas, porque en definitiva todos queremos lo mismo: saber cómo vender por internet en Chile.

La pandemia generó en la región el auge del ecommerce en tiendas virtuales de diferentes industrias. Y hoy, ya adaptadas a la nueva normalidad, ofrecen sus servicios y productos a través de internet, entregando nuevas opciones para clientes y usuarios del mundo digital.

Incrementar tus ventas online en 60 días es posible, pero antes de sacar conclusiones apresuradas, primero nos gustaría que entiendas paso a paso nuestra fórmula.

Para poder proyectar ventas a futuro, es necesario primero partir de datos certeros del presente. Y ese es el objetivo principal de este artículo.

Somos una consultora de marketing digital que sabe exactamente cómo hacer para multiplicar tus ventas por internet. Por favor, regálanos 3 minutos de tu tiempo y te explicaremos todo en detalle. Comencemos.

Ventas online, en alza sostenida para los chilenos 

Pensando en el futuro, el informe de BlackSip confirma todo el potencial actual del ecommerce en Chile: con ingresos superiores a los US$7 mil millones de dólares en el 2022, el país se ubica en el puesto 31° a nivel mundial (debajo de Finlandia).

El último Reporte de Industria de BlackSip (con datos recopilados por eCommerce DB) reveló que el mercado de comercio electrónico creció un 23% entre los años  2021 y 2022.

(Fuente)

En este sentido, la cifra representativa de chilenos que hoy compran accediendo a ventas online ya llega al 63% de la población, valor que resulta idéntico en España. 

Si se considera que en el 2017 el porcentaje de compradores online llegaba a 46,2% en el país, el informe de la consultora multinacional de comercio digital viene a confirmar que el e-commerce en Chile es un mercado en alza constante. 

¿A qué se debe entonces este sostenido crecimiento de ventas web junto a la proliferación de -cada vez más- páginas de ventas online y de tiendas ecommerce en Chile?

Hay datos que pueden aportar claridad para entender mejor este particular contexto: Por ejemplo, el desarrollo del mercado de comercio electrónico en Chile está asociado a variables diversas, como el grado total de cobertura de Internet en la población (el año pasado llegó al 86%).

Según el estudio Omnichannel Index Chile 2022, el e-commerce local subió de los 8 millones de usuarios del 2020 a 8,4 millones en 2021. Esto significa que, de cada cien personas con acceso a internet, 72 de ellas realizaron al menos una compra y venta online en el último tiempo. 

Según se proyecta de aquí a 2025, la cifra podría encumbrarse por sobre los 9 millones, e incluso posicionarse arriba de los 10 millones. Además, se estima que la penetración de los canales online para el retail llegue a estar entre un 20 a un 22% en 2023. 

CyberMonday 2022: transacciones superiores a los 4 millones

Debemos considerar también otros tipos de variables que tienen un alto impacto económico en la región, como es el caso de los CyberDays, una iniciativa digital de consumo interno que no para de crecer año tras año.

Para entender a qué nos referimos exactamente, quisiéramos destacar por caso que la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) informó que el CyberMonday 2022 cerró con cerca de US$ 400 millones, lo cual representa un crecimiento real del evento en moneda nacional de un 4% respecto del año anterior. 

Además la CCS estima que, sumando los 6 días CyberDays del año, sus ventas online ya alcanzan alrededor de un 8% de las ventas totales anuales del comercio minorista. O sea: 6 días de CyberDays equivalen prácticamente a un mes de ventas.

(Fuente)

Los eventos masivos también suelen acarrear problemas, pero lo que aquí queremos destacar con el análisis de todos estos números es lo siguiente: con un mensaje claro que conecte con tu audiencia ideal, vender online hoy en Chile es más fácil que nunca.

E-commerce (lo que hay que saber para vender online) 

El comercio electrónico, o ecommerce, permite a las empresas y consumidores realizar compras online. Muchos tipos de negocios, y también usuarios particulares, consideran que el e-commerce es más eficiente que las viejas tiendas físicas. 

Las empresas ahorran costos y los clientes pueden seleccionar entre una amplia variedad de opciones de productos, ejecutando compras y ventas por Internet desde cualquier parte del mundo, en cualquier momento del día.

Principales características

• El ecommerce es más que la venta de productos y servicios de modo online: implica un trabajo de marca acompañado de publicidad digital en línea.

• Las empresas encuentran muchas ventajas en el comercio electrónico, como la reducción de costos y el acceso a valiosos datos personales de los clientes.

• Los consumidores disfrutan de las ventajas de comprar desde sus casas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desde cualquier dispositivo digital.

Cómo funciona el comercio electrónico 

El ecommerce, como plataforma comercial global de gran alcance, permite que empresas y consumidores vendan y compren productos de modo online a su antojo. 

En lugar de comercializar productos y servicios en una tienda física determinada, el formato digital implica una base de clientes potenciales mucho más grande, con posibilidad de interactuar desde cualquier lugar desde donde haya conexión a Internet.

Hay cuatro tipos diferentes de comercios electrónicos: de empresa a consumidor (B2C), de empresa a empresa (B2B), de consumidor a empresa (C2B) y de consumidor a consumidor (C2C). 

En general, cuando en Chile hablamos de ventas online para referirnos al ecommerce, las personas suelen pensar en las transacciones de empresa a consumidor (B2C).

4 tipos de E-commerce

1. Comercio electrónico B2C: las transacciones B2C ocurren cuando una empresa vende por internet un producto o servicio directamente a un cliente. Por ejemplo: si compró una camisa a Falabella desde su celular, sería una transacción B2C.
   

2. Comercio electrónico B2B: el B2B ocurre cuando una empresa vende un producto o servicios a otro emprendimiento. Ejemplo para servicios web o servicios en la nube: Wix.com.
   

3. Comercio electrónico C2B: ocurre cuando una persona vende productos o servicios a una empresa. Por ejemplo, una empresa que solicita y paga por los servicios de un profesional independiente que produce contenidos escritos para variedad de clientes y negocios.
   

4. Comercio electrónico C2C: ocurre cuando una persona vende un producto o servicio a otra persona. Esto sucede a menudo en sitios como eBay y Facebook Marketplace. 
   

Ventajas del E-commerce para los clientes

• Comprar desde casa o desde cualquier lugar remoto gracias a Internet.

• Más simple y sencillo: solo hace falta un “click”.

• Posibilidad de comprar en cualquier momento, en cualquier día. 

• Experiencia de compra personalizada.

• Interacción inmediata con la empresa.

• Información detallada del producto o servicio (descripciones, reseñas de otros compradores, productos similares en otros sitios web, etc.).

Ventajas del E-commerce para las empresas

• Costos comerciales reducidos.

• Más clientes potenciales, mayor alcance a distintos públicos.

• Acceso a datos de calidad de los clientes.

• Ejecutar nuevas estrategias de marketing para aumentar leads y ventas

• Generar respuestas automáticas a pedidos o reclamos urgentes de usuarios.

• Posibilidad de procesar gran cantidad de pedidos a la vez.

Desventajas del E-commerce 

• Exigencia continua del cliente: impaciencia por el pedido.

• Mercado global altamente competitivo.

• Perder clientes en un corto período de tiempo y nunca recuperarlos.

• Asegurarse de que la web funcione bien y que sea fácil de usar en dispositivos digitales variados.

• Obligación de entregar productos y servicios siempre eficientemente: las malas reseñas de los clientes son viralizadas en minutos.

Tus ventas online pueden crecer, entiende cómo

Lanzar tu proyecto o negocio al mundo digital es, sin dudas, un acto de valentía. No cualquiera lo hace, no cualquiera se anima a ir por más. Hay que reconocerlo.

Son innumerables las herramientas, plataformas de venta online y canales digitales disponibles que debes saber manejar eficientemente para que tu empresa realmente se destaque dentro del ecommerce. 

Y quizás por toda esta demanda es que simplemente no tienes más tiempo o  conocimientos suficientes para trabajar como un experto en marketing digital.

¿Has sentido que conoces lo que vendes pero te frustra no poder comunicarlo con claridad? ¿Notas que tu web no te representa bien y que te aporta poco o nada a las ventas? ¿Has probado campañas digitales y no te fueron muy efectivas?

Si tu respuesta es “sí” a alguna de estas preguntas, entonces es hora de que trabajes junto a una consultora de marketing digital. Es una forma segura de aumentar tus ventas online.

Lógicamente, resulta muy difícil decir a ciencia exacta cuáles son las mejores agencias de marketing digital en Chile, porque todas trabajan con metodologías distintas. Es simple: tú tienes que decidir cuál es la adecuada para ti y tu negocio.

Pero hay algo que, más allá del enfoque con el que se trabaje, es inobjetable: un consultor experto en marketing digital te garantizará con precisión cómo debes desenvolverte en cada canal digital en función de tus objetivos específicos, logrando evitar que inviertas tiempo y dinero en acciones sin resultados.

Nuestra fórmula para aumentar tus ventas online en ¡60 días!

El mercado es una jungla. Tú lo sabes bien. La mayoría de las pymes tienen pocos recursos y están muy confundidas sobre cómo comunicar su mensaje con claridad para lograr aumentar las ventas. 

¿Conclusión? Necesitas un nuevo plan basado en ciencia y tecnología. ¿Qué tenemos para proponerte? Nuestra salsa secreta: el nuevo A2B FRAMEWORK

¿Cómo trabaja la mejor agencia de marketing digital en Chile? 

Paso 1: ideamos tu estrategia de marketing adecuada

¿Qué hace exactamente tú negocio? ¿Cómo harás mejor la vida de tus consumidores? ¿Por qué deberían comprarte a ti y no a la competencia? 

Son algunas de las preguntas que responderemos juntos (y con extrema precisión) para garantizarte atraer a los clientes ideales que aumenten tus ventas online. 

Paso 2: creamos los sistemas para vender más

Diseñamos y construimos un ecosistema de marketing digital a la medida exacta de tu negocio. Idealmente, puedes imaginarlo así: vamos a generar un sistema para vender por internet en piloto automático. Todos los días, a toda hora. Que no dependa de la voluntad de un empleado o del ritmo cambiante del mercado.

Cuando tu ecosistema digital se alimente con contenido de calidad y se vincule directamente con los intereses de tu audiencia, comenzarán a aumentar las ventas en Internet. 

Con más de 15 años de experiencia, podemos decirte que esto es un hecho comprobado y no son solamente palabras bonitas.

Paso 3: captamos la demanda que vale la pena

Vamos a generar el tráfico web más calificado para tu negocio, lo cual sólo es posible creando contenido de alto impacto y utilizando campañas en medios digitales como TikTok, Google, Facebook, Instagram y Linkedin. 

El posicionamiento de una empresa en la web es lo más importante a la hora de lograr llegar a ese cliente ideal que está en busca de nuestros productos y servicios. Sólo utilizando los canales de mayor alcance podremos incrementar las ventas. 

Por ejemplo: ¿sabías que en la actualidad la audiencia publicitaria de TikTok alcanzó los 1020 millones de usuarios? 

TikTok Ads puede llegar hoy a una audiencia adulta (+18) estimada en alrededor de 825 millones de personas en todo el mundo. Sin dudas que es un número que hay que saber aprovechar para aumentar las ventas de una empresa.

Dicho esto, si tu vives en LATAM, aquí tienes un video que sin dudas te servirá:

¿Quieres saber más? ¡Conversemos! Resultados en 60 días, garantizado.

Somos la mejor agencia de marketing digital en Chile, y sabemos exactamente qué hacer para multiplicar tus ventas online.