Es sabido que el uso de la Inteligencia Artificial en estrategias y operaciones comerciales se está expandiendo en todo el mundo. Pero, ¿cómo puede tu empresa aprovechar los superpoderes de la IA y mejorar su productividad diaria?
En pocas palabras, la inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad de la tecnología de aprender y tomar decisiones basadas en datos y análisis reales.
Cuando se usa estratégicamente, la IA tiene el potencial de marcar una gran diferencia en la forma en que realizamos nuestros trabajos cotidianos.
Y cuando decimos “trabajos cotidianos”, nos estamos refiriendo a absolutamente todas nuestras tareas diarias:
Más allá de este pintoresco ejemplo, en el acelerado mundo empresarial moderno el uso de la IA a la hora de mejorar negocios se ha convertido en un componente crucial para la supervivencia y el éxito.
Particularmente en Chile, la aplicación de la inteligencia artificial para empresas ha demostrado ser una herramienta invaluable para los emprendimientos que día a día buscan atraer nuevos clientes para mantenerse competitivos.
Es que los avances tecnológicos no sólo ayudan a las personas a ser más eficientes en sus rutinas; también están revolucionando la forma en que hacemos negocios.
Hay encuestas que muestran que hay un 86 % de directores ejecutivos que señalan que la inteligencia artificial es un pilar para sus negocios, y no se trata de “robots” o maquinaria compleja, sino de softwares para ejecutar operaciones diarias.
Desde predecir comportamientos de clientes hasta comprender grandes volúmenes de datos, la IA a nivel empresarial se está volviendo indispensable en formas jamás vistas.
Veamos cómo puedes utilizarla para mejorar tu negocio desde hoy.
🎯 Beneficios inmediatos de utilizar inteligencia artificial en tu negocio
Las empresas de hoy tienen acceso a más información que nunca acerca de su propio rendimiento. Según Forbes, la cantidad de datos creados y consumidos aumentó en un 5000 % entre 2010 y 2020.
Si bien hay muchas formas de usar la inteligencia artificial, la ley general es que con la ayuda de las tecnologías emergentes hoy tu negocio puede capturar datos en tiempo real y ayudarte a tomar decisiones comerciales con información exacta.
En el caso de Chile, según el estudio Technology Vision 2022 de Accenture, actualmente el 70% de las empresas ya está utilizando inteligencia artificial.
Los beneficios de la aplicación de la IA en los negocios son vastos y pueden variar dependiendo de la industria y el tamaño de tu empresa.
Aquí te presentamos, de modo resumido, las ventajas más destacadas:
- Identificación rápida de problemas y soluciones
- Mejora en la toma de decisiones en tiempo real
- Impulsar la eficiencia a través de la automatización de procesos
- Mejorar la velocidad o la consistencia del servicio
- Uso de los conocimientos de los clientes para informar determinaciones
- Aumento de la eficiencia y productividad
- Descubrir oportunidades para nuevos productos y servicios
Es claro: la tecnología puede ayudarte a optimizar todos tus procesos operacionales, eliminando aquellas tareas diarias innecesarias y liberando tiempo para que tú y tu equipo se concentren en lo que realmente importa: aumentar leads y ventas.
🧠 ¿Cómo aplicar inteligencia artificial en mi negocio?
Las empresas pueden utilizar la IA de muchas maneras, pero la mayoría de las aplicaciones se centran en impulsar el crecimiento patrimonial. ¿Quieres conocer una historia verídica y personal? Entonces te invitamos a leer este artículo.
Más allá de esto, hoy emprendimientos de todo el mundo utilizan la IA con más frecuencia de lo que crees. Desde el marketing digital hasta el servicio al cliente, las aplicaciones que se nutren de inteligencia artificial son casi infinitas.
A continuación se enumeran 5 formas esenciales de cómo puedes utilizar la IA para impulsar tu emprendimiento:
Ofrecer un servicio al cliente 100% personalizado 🤜🤛
¿Alguna vez has visitado un sitio web y has sido recibido por un chatbot? Los chatbots son quizás una de las instancias más comunes de clientes que interactúan directamente con la IA.
Desde una perspectiva empresarial, los chatbots permiten a tu negocio agilizar sus procesos de atención al cliente y liberar el tiempo de tus colaboradores para asuntos que requieren una atención más personalizada.
Los chatbots suelen utilizar una combinación de procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático e inteligencia artificial para comprender las solicitudes de los clientes en tiempo real. Esto permite generar una instancia de análisis predictivo.
Los análisis predictivos pueden aplicarse en varias áreas de tu negocio: por ejemplo, pueden ayudarte a predecir comportamientos de tus clientes, identificar problemas en tu cadena de suministro, o prever tendencias futuras de tu industria.
Proporcionar recomendaciones de productos o servicios 💡
Tu negocio puede usar la IA para recomendar o crear productos o servicios que se alinearán con los intereses de tus clientes y los mantendrán comprometidos con tu marca.
Al realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, puedes presentar a tus consumidores productos similares a los que ya han visto o que alguna vez te han comprado.
Esta es una estratégica especialmente útil para las empresas de servicios que no cuentan con tiempo y dinero “ilimitados”:
Segmentación de audiencias ✂️
De manera similar a la recomendación de productos, tu empresa puede usar la inteligencia artificial para segmentar tus audiencias y crear campañas dirigidas a tu verdadero público objetivo.
En industrias altamente competitivas, es extremadamente importante estar frente a la audiencia adecuada. Para que tus campañas de marketing sean más efectivas, debes conocer y decidir qué tipos de usuarios verán qué anuncios.
La IA entra en juego en términos de predecir cómo responderán tus clientes a tu propuesta de determinados anuncios específicos.
Al dividir tu base de clientes en grupos más pequeños basados en características comunes, puedes diseñar y ejecutar campañas de marketing más efectivas. Además, puedes personalizar tu servicio al cliente para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento.
Atención al cliente (a tiempo) 🚨
El análisis de sentimientos, a veces llamado “marketing emocional”, es una táctica moderna que utilizan las mejores empresas para medir las reacciones de sus clientes ante sus propuestas de ventas.
Mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, tu negocio puede recopilar datos sobre cómo los usuarios perciben tu marca en tiempo real y ofrecerles siempre algo acorde a sus expectativas.
Esto podría incluir el uso de IA para escanear publicaciones, reseñas y otro tipo de calificaciones que se utilicen a la hora de mencionar tu marca. Los conocimientos obtenidos de este análisis te permiten identificar oportunidades de mejora continúa.
Ahora, nunca olvides que el cliente siempre tiene la razón y que “resolver sus problemas” es el objetivo principal de tu emprendimiento (aunque a veces esto simplemente no sea factible).
Mientras tanto, las respuestas rápidas y con mensajes claros a los clientes que interactúan con tu negocio pueden ser más que suficientes para mantener tus reseñas en “positivo”.
Dedicar recursos a monitorear todos los mensajes de los usuarios consume mucho dinero y tiempo. Además, el ánimo de los usuarios suele fluctuar, y es posible que tu equipo de atención al cliente se vuelva loco una tarde y esté completamente libre la siguiente.
Automatización del trabajo cognitivo rutinario 🧑💻
Durante años, el mundo empresarial ha utilizado la inteligencia artificial para automatizar muchas tareas manuales, fundamentalmente todo lo referido a la entrada de datos “duros”.
Ahora, los nuevos desarrollos permiten usar la IA generativa para manejar otro tipo de tareas cognitivas, como puede ser resumir informes, audios, mails e incluso redactar comunicaciones específicas según el tono y el canal comunicacional.
Acceder y organizar el conocimiento es otra área en la que la inteligencia artificial (en particular la IA generativa), está demostrando su potencial para poder potenciar el rendimiento de tu organización y de tus colaboradores.
En este sentido, la tecnología permite hoy a los trabajadores no sólo buscar elementos relevantes en montones cuasi infinitos de informaciones (como archivos institucionales o datos específicos de la industria), sino que también los organiza, categoriza y resume según los criterios solicitados.
Si bien los sistemas de IA como ChatGPT no siempre tienen todos los conjuntos de datos necesarios para llegar a conclusiones precisas y completas, también es cierto que aún así pueden brindarte usos que cambiarán el “día a día” de tu empresa.
Aunque esta aplicación de IA es potencialmente transformadora, hay quienes advierten que este tipo de tecnologías aún no son lo suficientemente confiables como para usarla sin supervisión o revisión humana.
Estamos de acuerdo con esto.
⏳ No esperes más
No dejes que la era de la inteligencia artificial te deje atrás.
Al igual que otros negocios alrededor de Chile que ya se benefician de la IA, tú también puedes experimentar mejoras significativas en productividad, eficiencia, y lo que es más importante, en la relación con tus clientes.
En Junio💙 hacemos que la inteligencia artificial funcione para tu negocio: y lo mejor es que no necesitas dedicar todo tu tiempo a ello, ni esperar meses para ver resultados.
Creemos que la tecnología y la inteligencia artificial son herramientas poderosas que, cuando se utilizan correctamente, pueden marcar una gran diferencia en la forma en que hacemos funcionar a nuestros emprendimientos.
Con nuestra ayuda, puedes comenzar a aprovechar el poder de la IA hoy mismo y ver los beneficios en tu negocio de inmediato.
GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN: verás resultados concretos o no merecemos tu dinero (cero, ni un centavo).
Letra chica: antes de iniciar un proyecto lo analizamos bien. No tenemos una varita mágica 😉
